Capcom, CAPCOM ID üyelik sistemine yetkisiz erişim sağlandığını ve 11,7 milyondan fazla müşterinin e-posta adresi, hesap oluşturma tarihi, son giriş zamanı, giriş sayısı ve son giriş IP adresi gibi verilerinin açığa çıktığını açıkladı. Şirket, 19 Ekim'de şüpheli aktiviteyi tespit ettiğini ve bir gün sonra müşteri bilgilerinin ele geçirildiğini anladığını belirtti; 21 Ekim'de olayı polis ve Japonya Kişisel Bilgi Koruma Komisyonu'na bildirdi.