İş Bankası, kullanıcıların doğal dilde ihtiyaçlarını ifade ederek ürün önerisi alabileceği, Pazarama altyapısıyla çalışan bir akıllı alışveriş ajanını İşCep mobil uygulamasına entegre etti.
Bu ajan ürün bulma, sepete ekleme ve ödeme adımlarını tek bir akışta birleştirmeyi hedeflese de, banka yetkilisi Sezgin Lüle kullanıcı alışkanlıklarının bu yeni deneyim için henüz oluşma aşamasında olduğunu belirtti.
Lüle, ödeme adımının alışveriş deneyiminin içine gömülmesi yönündeki sektörel eğilimi vurgularken, bu alanda bankaların, e-ticaret platformlarının mı yoksa yapay zeka şirketlerinin mi öncülük edeceğinin henüz netleşmediğini kaydetti.