Fransız bir oyuncu, 35 euroya satın aldığı oyunun kısa süre sonra %75 indirimle 8 euroya düştüğünü fark edip iade talep etti.
Oyuncu Steam'in standart 2 saat/14 gün kuralını aştığı için (5 saat oynamış) otomatik sistemden olumsuz cevap almasına rağmen, durumu bir kişi tarafından incelenmesini istedi.
Valve müşteri hizmetleri, kendi kurallarına göre iade hakkı olmadığını kabul ederek de 'müşteri memnuniyeti jesti' kapsamında istisna yapıp iadeyi onayladı.