Western Digital, bir Reddit kullanıcısının arızalı SSD'sini ücretsiz olarak değiştirmiş ve ayrıca 480 GB'lik yerine 2 TB'lik bir sürücü göndererek müşteri memnuniyetini artırmıştır.

Müşterinin SSD'si garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, Western Digital garanti süresini uzatmış ve müşteriye daha büyük bir sürücü göndermiştir.

Bu hareket, müşteri memnuniyetini artırmış ve Western Digital'in itibarını güçlendirmiştir.