GMOインターネットグループは、10月27日正午12時時点において、「お名前.com デスクトップクラウド」プラットフォームへの不正アクセスの結果、ランサムウェア攻撃を受けた顧客に対し、同等性能の新PCを提供することを約束した。

同社は、顧客から回収し分析を完了したデバイスにおいて、その時点までランサムウェアを含むいかなるマルウェアも検出されなかったと報告した。

攻撃を主張するグループは同日正午12時、ある顧客の個人情報だと主張するデータを自サイトで公開した。GMOはこの内容の真偽を精査中としており、「異なる内容が含まれている可能性がある」と注意喚起し、ユーザーに攻撃者のサイトへのアクセスやデータの共有を控えるよう呼びかけた。