Klaviyoは、メールマーケティングオートメーションプラットフォームを提供する同社が、AI駆動のカスタマーサクセススタートアップAgencyを完全子会社化したと発表した。Agencyの創業者であるシリアル起業家のElias Torresは、この取引後、Klaviyoの新たなプロダクト開発責任者（CPO）として就任し、25人のチームとともにComposerとCustomer Agentと呼ばれるAIエージェントの開発を加速させる。

Agencyは2023年に設立され、Sequoia、Menlo Ventures、Felicisなどの投資家から合計3200万ドルの資金を調達していた。買収条件は明らかにされていない。Torresは以前、PerformableをHubSpot（2011年）に、DriftをVista Equity（2021年、12億ドル）に売却している。2010年にはPerformableでBialeckiを最初のエンジニアとして雇用し、メンターを務めた。BialeckiはPerformableを離れた後、Klaviyoを設立し、2015年の初の外部資金調達ラウンドでTorresをエンジェル投資家として招待した。

Klaviyoは2023年9月に92億ドルの評価額でIPOを実施したが、その後、他のSaaS企業と同様に株価が下落した。しかし、TorresとBialeckiは、Klaviyoが長年蓄積してきた顧客データがAIエージェントに競争上の優位性をもたらすと考えている。両者は、ComposerとCustomer Agentをまず20万の企業に、その後さらに多くのユーザーに提供することを目指している。