Microsoftは、Xboxの直近の障害でディスク版ゲームがプレイできなくなったのは設計上の意図ではなかったと説明した。Xboxの技術担当副社長であるScott Van Vlietは、ディスク版ゲームはライセンスチェックの対象だが、これらのチェックがゲームのプレイを阻止するように設計されていないと述べた。
この障害は1週間前に発生し、ほぼ1日続いた。この障害により、コンソールの所有者はゲームをプレイできなくなり、ログインできなくなり、アプリケーションを起動できなくなり、Xboxストアでゲームを検索できなくなった。Microsoftは、この障害が外部ライセンスサービスの問題によるものだと説明した。
Microsoftは、障害が一部のコンソールが障害発生時に正しく登録された権利を利用できなくする原因となったと説明した。この問題を防ぐためのアップデートが準備されている。