Los informes internos de Amazon revelan errores que han provocado sobrecostos en los proyectos de inteligencia artificial de la empresa. Uno de ellos fue un costo adicional de 1,8 millones de dólares debido a una implementación fallida de Claude Sonnet AI, utilizado para emparejar detalles de autores. Esto representó un 860% más del presupuesto asignado y el problema se detectó cinco meses después.
Amazon también enfrentó sobrecostos similares en otros proyectos. Entre ellos, un costo adicional de 541.000 dólares para crear una herramienta de auditoría financiera y 134.000 dólares para reducir los tiempos de entrega en la red logística. La empresa afirma que estos sobrecostos son 'pequeños ejemplos aislados' y no reflejan el panorama general del uso de IA en Amazon.
Los sobrecostos relacionados con la IA de Amazon llevaron a la empresa a revisar sus políticas de uso de IA. Anteriormente, la empresa fomentaba el uso de IA, pero ahora está limitando el acceso de los agentes de IA y ha eliminado el ranking de liderazgo debido al aumento de los costos de IA. Esto ocurre en un momento en que los costos de IA están comenzando a consumir los presupuestos anuales de las empresas en cuestión de semanas.