El nuevo libro de Sherry Turkle, 'Artificial Intimacy', aborda los efectos de los chatbots de IA en las relaciones humanas. En un recorrido que va desde 1984 hasta la actualidad, se critica cómo el mundo digital ha cambiado las capacidades de vinculación contextual de las personas. Turkle sostiene que el tiempo que pasamos con los bots de conversación debilita las habilidades de interacción genuina entre humanos.
Chatbots como ChatGPT y Replika hacen que las personas vinculen sus capacidades emocionales a la programación de máquinas y queden condenadas a comprar empatía. Como resultado, los individuos, ante emociones difíciles y conversaciones con otras personas, prefieren refugiarse en la comodidad y la retroalimentación instantánea.
Turkle califica esta situación como 'el borrado de la empatía' y señala que las empresas llevan a cabo proyectos para obtener ganancias manteniendo a los usuarios pegados a la pantalla como consecuencia de ello.