Un subsidiario de Sega Holdings en Tokio, Sega Feib, informó el 2 de noviembre de que terceros tenían acceso a los servidores de la empresa. Desde el 1 de noviembre, los servicios relacionados han sido suspendidos y algunas funciones online de juegos en arcos, como las cuentas SEGA ID y el sistema de autenticación Aime, ya no están disponibles. Los juegos accesibles a través de los sistemas ALL.Net y Aime han sido desactivados, así como PrizeON y los cupones online. Se informa que el problema sigue afectando hasta el 4 de noviembre.
BANDAI Namco Experience también ha sido impactado, con juegos como 'Taiko no Tatsujin' y 'Mario Kart Arcade GP Deluxe' que ya no funcionan incluso en modo offline.
La empresa afirma que no ha habido filtración de información y anunciará oficialmente la resolución del problema en su sitio web una vez que los servicios se restablezcan.