Meta enfrentó una fuerte reacción de los usuarios cuando planeó someter la función de accesibilidad Conversation Focus de sus gafas inteligentes a un modelo de suscripción. Esta función opera sin conexión a internet, lo que hacía técnicamente sin sentido imponer un límite mensual de 15 horas de uso. Los usuarios demostraron que la función funciona con procesamiento local y no genera costos en la nube.
En respuesta a estas críticas, Meta suspendió la prueba de suscripción y confirmó que la función Conversation Focus seguirá siendo gratuita para los usuarios que la probaron en fase inicial. La empresa indicó que sigue evaluando esta decisión de forma temporal, pero planea mantener el modelo de suscripción para otras características premium en el futuro.
Meta argumenta que cobrar por algunas funciones premium es necesario para mantener los precios de los dispositivos accesibles y financiar futuras innovaciones. Sin embargo, intentar cobrar por funciones locales como Conversation Focus fue percibido como un movimiento que socava la confianza de los usuarios.