Metaは、スマートグラスに搭載する「Conversation Focus」というアクセシビリティ機能をサブスクリプション対象にすることを計画した際、ユーザーから強い反発を受けた。この機能はインターネットに接続せずに動作するため、月間15時間の利用制限を設けることは技術的に意味をなさない。ユーザーは、この機能がローカル処理で動いており、クラウドコストを発生させないことを証明した。
Metaはこの反応を受け、サブスクリプションテストを一時停止し、Conversation Focus機能を早期テストユーザー向けに無料で維持すると確認した。同社はこの決定を今後も継続して評価すると述べているが、今後他のプレミアム機能にはサブスクリプションモデルを適用する方針を維持している。
Metaは、ハードウェアの価格を手頃に保つため、一部のプレミアム機能を有料化することが必要だと主張している。この戦略は、デバイスのコストをバランスさせ、将来の革新への投資を可能にするために設計されている。しかし、Conversation Focusのようなローカル機能を有料化することは、ユーザーの信頼を損なう行為と見なされた。
