Nvidia rechazó una solicitud de RMA presentada por un usuario de Reddit para su tarjeta RTX 5090 Founders Edition. La razón fue que el número de serie de color gris en el bracket I/O se había vuelto iligible al desgastarse con la carcasa metálica.
El usuario aseguró que nunca había abierto, modificado o manipulado la tarjeta y que disponía del embalaje original y la comprobante de compra. Aunque el chatbot de soporte de Nvidia indicó que esos documentos deberían ser suficientes, el proceso de cambio no fue aprobado después del recibo del hardware.
La tarjeta permaneció un mes en Nvidia y el motivo inicial del rechazo fue aclarado en una posterior conversación de soporte como un problema de número de serie.