El usuario de X Radec anunció que su cuenta de PlayStation Network había sido tomada por hackers. Estos obtuvieron el nombre de usuario de PSN, el correo electrónico y los detalles de la última compra en la PS Store para contactar al equipo de soporte de Sony.
El equipo de soporte, basándose en la información personal compartida, otorga acceso a la cuenta del legítimo propietario; de esta manera, los hackers pueden modificar los ajustes de seguridad y hacerse con la cuenta. Radec, al no poder recuperar su cuenta, muestra su preocupación y realiza un llamado de emergencia a Sony.
Este hecho pone de relieve la prevalencia de la técnica de ingeniería social utilizada para el robo de cuentas sin phishing dentro del ecosistema PSN.