Bir araştırma, AI'nin işçilerin deneyim ve yargılarıyla birleştiğinde en fazla fayda sağladığını gösterdi.
Çalışmada, yaklaşık 6.000 Instacart alıcısı üzerinde yapılan bir deneysel çalışmada, AI destekli navigasyon ve ürün konumlandırma önerilerinin işçilerin verimliliğini, hizmet kalitesini ve operasyonel esnekliğini artırdığı bulundu.
Ayrıca, işçilerin deneyimi teknolojinin faydasını belirlemede kritik bir rol oynadı.