BT, Ocak 2027 sonuna kadar tamamlanması gereken bakır telefon ağı (PSTN) kapanış sürecinde, geçiş yapmayan az sayıdaki müşterinin broadband bağlantısını beş gün önceden uyararak geçici olarak durdurdu.
Şirket bu uygulamayı, eski ağ kapanınca hizmetin tamamen kesilmesini önlemek amacıyla bir uyarı önlemi olarak tanımlarken; Silver Voices kurucusu Dennis Reed bu yöntemi 'zorbalık' olarak nitelendirdi ve müşterilerin internet kesilme tehdidiyle geçişe zorlandığını iddia etti.
BT'ye göre bu durdurma sonrasında müşterilerin %80'den fazlası geçişi gerçekleştirdi.