Valve, Avrupa'daki Steam donanım siparişleri verilerinin sızmasının müşteri isimleri, adresleri, telefon numaraları ve e-posta adreslerini etkilediğini açıkladı. Sızma, Valve'ın yeni Steam Makinesi ve Steam Denetleyicisi için rezervasyonları başlattığı haftalar sonra, 29 Temmuz ile 1 Ağustos tarihleri arasında CEVA Logistics'te meydana geldi. Valve, Avrupa müşteri verilerinin 'muhtemelen' sızmanın bir parçası olarak etkilenmiş olabileceğini belirtti, çünkü CEVA, siparişlerden sonra 90 gün boyunca 'teslimatla ilgili bilgileri' saklıyor.

Valve, sızmanın ardından müşterilerin, Steam, Valve veya bir teslimat şirketinden geldiğini iddia eden sahte e-postalar, metinler veya telefon aramaları alabileceklerini belirtti. Bu mesajlar, adreslerini geri döndürerek gerçek olduklarını kanıtlamaya çalışabilir ve teslimatı onaylamaları, küçük bir gümrük veya yeniden teslim ücreti ödemeleri veya bir yerde oturum açarak siparişlerini 'doğrulamaları' istenebilir. Valve, tüm bu mesajların sahte olarak kabul edilmesi gerektiğini söyledi.

Valve, Steam hesapları veya satın alımlarla ilgili ek verilerin etkilenmediğini belirtti ve CEVA'nın ödeme bilgilerine, şifrelere, Steam Guard kodlarına veya diğer bilgilere erişimi olmadığını ekledi.