T-Mobileは古いプランを終了させ、顧客を新しいExperienceプランに移行させた。これにより、平均で4ドル高い料金がかかるようになった。この変更により、多くの顧客がT-Mobileから離れることを考えている。しかし、離れる前にやるべき手順がある。
離れる前に、最終の請求書を確認し、新しい料金がいくらになるかを調べる。平均的に、家族向けの月額料金は20～25ドル増加する可能性がある。また、自分のニーズを確認し、どの機能が重要かをリストアップする。これは、代替のキャリアを評価するのに役立つ。
離れることを決めた場合、デバイスの残っているEIP残高を確認する。まだ支払いが残っているデバイスがある場合、一括で支払う必要がある。また、ポートアウトPINを作成し、すべての回線を新しいキャリアに移行させる。このプロセスは通常1日かかる。