Amazon confirmó que ha restringido el acceso a las reseñas de productos de usuarios reales durante su lucha contra los bots que recopilan datos. Este problema surgió en un proceso en el que algunos usuarios solo pudieron acceder a unas pocas reseñas y tuvieron que esperar cinco días hábiles para ver el resto.
Amazon declaró que estos incidentes son casos aislados y que ha restablecido el acceso de los usuarios. Sin embargo, no proporcionó ninguna explicación sobre por qué los usuarios fueron identificados como bots o cómo funciona el proceso de verificación.
Este desarrollo sugiere que los minoristas en línea pueden estar desarrollando nuevos métodos para combatir los bots que recopilan datos, lo que podría afectar la experiencia del usuario. A medida que la necesidad de recopilar datos por parte de las empresas de inteligencia artificial persista, es probable que estas restricciones se generalicen.