Casi 2.000 vuelos fueron cancelados en todo el Reino Unido debido a problemas de tráfico aéreo provocados por inteligencia artificial, lo que interrumpió los planes de viaje de los pasajeros. Cuando un vuelo se cancela o hay retraso, los pasajeros tienen derecho a asistencia, reacomodación en otro vuelo y reembolso; sin embargo, el pago adicional solo procede si la aerolínea es responsable, no en casos de problemas de tráfico aéreo, que se consideran circunstancias extraordinarias. Las aerolíneas del Reino Unido y la UE, así como los operadores que aterrizan en aeropuertos del UK o la UE, incluyendo a otras compañías aéreas, tienen la obligación de atender a los pasajeros ante retrasos o cancelaciones.
No importa la causa, esto afecta a todos los afectados por los retrasos aéreos. Se debe proporcionar comida y alojamiento si es necesario, y la compañía aérea debe trasladar a los pasajeros a un vuelo alternativo sin cargo adicional. Las pérdidas adicionales, como alojamiento no utilizado, deben reclamarse al proveedor de la tarjeta de crédito del pasajero.
La reclamación a través del proveedor de seguros de viaje puede variar según los detalles de la póliza. Se recomienda prestar atención a los consejos del gobierno del Reino Unido para los viajes.