英国全土でAI支援の空の混乱により約2000便がキャンセルされ、乗客の旅行計画が妨げられました。航空会社の責任範囲や遅延時間に応じて、乗客には旅費補償、代替便の手配、食事や宿泊の提供などの権利がありますが、天候や空の混雑など会社の責任外の事由による遅延やキャンセルの場合は補償の対象外です。英国やEUの航空会社だけでなく、英国やEUの空港を利用する他社航空会社にも、遅延やキャンセル時に乗客への対応義務があります。

遅延の原因が何であろうと、影響を受けるすべての人にとって当てはまるという意味です。食事や宿泊の提供が義務付けられ、航空会社は追加料金なしで乗客を代替便に乗せる必要があります。利用されなかった宿泊施設などの追加損失は、クレジットカード会社を通じて請求する必要があります。

旅行保険会社への請求は保険の条件によって異なります。英国政府の旅行に関するアドバイスに注意することが求められています。