Amazon Web Services (AWS) experimentó un grave error técnico que mostró cantidades estimadas de billones de dólares en las facturas de algunos clientes. Un cliente vio cómo su factura mensual de 0,01 dólares aumentó a 1,5 billones de dólares. Otro cliente informó que su factura de 43 centavos se elevó a 7,8 mil millones de dólares, y otro más reportó que su factura de 1,28 dólares pasó a 10,9 mil millones de dólares. Estas cifras alcanzaron niveles comparables al valor de mercado de Amazon.
AWS explicó que el error se debió a un fallo en el subsistema de cálculo de precios unitarios, lo que provocó desviaciones graves en los cálculos estimados de facturas. La empresa intentó corregir el problema restaurando la versión anterior del sistema y anunció que los esfuerzos de reparación avanzaban más lentamente de lo esperado.
El error generó gran pánico entre los clientes. Algunos usuarios dijeron que, al ver sus facturas, sintieron que "sus almas se habían separado de sus cuerpos". AWS minimizó la situación, calificándola como un "aviso tipográfico" y aseguró a los clientes que no requería ninguna acción. Sin embargo, este tipo de error podría haber tenido impactos financieros y psicológicos significativos, especialmente para pequeñas empresas.