En Colorado, Bear Trail Bikes llamó la atención al prometer a los clientes una 'e-bicicleta gratis'. La empresa ofreció descuentos que coincidían con el crédito fiscal estatal para e-bicicletas, de modo que los clientes solo tenían que pagar el IVA. Sin embargo, mientras miles de clientes esperaban sus bicicletas, aumentaron las quejas ante el Better Business Bureau y las críticas en redes sociales. La confiscación de sus bienes por parte del FBI complicó aún más el caso.
El modelo de negocio de la empresa también resultó polémico. Mientras los costos de producción y envío de las e-bicicletas son elevados, la compañía lograba venderlas a precios tan bajos. Algunos clientes recibieron sus bicicletas, pero persistieron problemas de calidad y retrasos en la entrega. Además, surgieron quejas sobre la ausencia de certificación UL en las bicicletas.
El caso sirvió como advertencia para el sector de las e-bicicletas. El programa de crédito fiscal de Colorado ayudó a que miles de personas se convirtieran en propietarias de e-bicicletas, pero este episodio se convirtió en un ejemplo que erosionó la confianza de los consumidores. La situación financiera de la empresa y el funcionamiento de su modelo de negocio siguen sin estar claros.