Microsoft ha detenido la distribución de la actualización KB5002907, publicada alrededor del 23 de septiembre, tras recibir quejas de que las activaciones de licencias perpetuas de Office 2016 y Office 2019 Home & Business se eliminaban y, en algunos sistemas, la suite de Office se desinstalaba por completo.
La actualización se ofrecía como un parche opcional dirigido a instalaciones de Microsoft 365 Apps con más de 90 días de antigüedad; sin embargo, el MSP documentado Christian Van Hautte informó de que, a pesar de su carácter opcional, se instaló automáticamente en los dispositivos de sus clientes y afectó a decenas de PC en cinco clientes diferentes en diez minutos.
Un portavoz de Microsoft reconoció los problemas, confirmó que la actualización ha sido suspendida y señaló que los usuarios afectados pueden resolver la situación volviendo a introducir la clave de producto o reinstalando Office.