El equipo de RMA de ZOTAC en Estados Unidos reemplazó el RTX 4090 de un cliente con un RTX 5090 sin costo después de que el cliente envió el producto para garantía cuatro veces. Esto rompió un ciclo de problemas técnicos que se acumulaban antes de que expirara el período de garantía.
Se han reportado problemas frecuentes con el RTX 4090, como BSOD, congelamientos, artefactos visuales y errores de conexión PCIe. Estos problemas no se resolvieron con los cuatro procesos de RMA realizados y el equipo optó por ofrecer la GPU de nueva generación como alternativa.
El RTX 5090 se ofreció con una garantía limitada de 30 días y su alto consumo de energía puede causar desgaste o daño a los cables 12VHPWR. Otros usuarios de Reddit elogiaron el servicio al cliente de ZOTAC, pero criticaron la calidad de fabricación de la tarjeta.