ZOTACの米国RMAチームは、顧客がRTX 4090の保証申請を4回提出した後、費用を請求せずにRTX 5090に交換した。この対応により、保証期間が終了する前に蓄積した技術的問題の連鎖が断ち切られた。

RTX 4090では、BSODやフリーズ、映像アーティファクト、PCIe接続エラーが頻繁に報告されている。これらの問題は4回のRMAでも根本的に解決されず、チームは次世代GPUを代替として選択した。

RTX 5090は30日間の限定保証のみで提供されており、高い消費電力が12VHPWRケーブルの摩耗や溶融を引き起こす可能性がある。Redditの他のユーザーはZOTACのカスタマーサービスを称賛する一方で、カードの製造品質を批判している。