ZOTAC'in ABD RMA ekibi, müşterinin RTX 4090 garanti talebini dört kez gönderdikten sonra onu ücret almayarak RTX 5090 modeliyle yükseltti. Bu durum, garanti süresinin sona ermesinden önce yaşanan teknik sorunların biriktiği bir döngüyü kırdı.
RTX 4090'de sık sık BSOD, donma, görüntü artefaktları ve PCIe bağlantı hataları rapor edilmiştir. Bu sorunlar dört kez yapılan RMA işlemlerinde kalıcı bir çözüm bulamadı ve ekip yeni nesil GPU'yu alternatif olarak seçti.
RTX 5090 sadece 30 günlük sınırlı garanti ile sunulmuş ve yüksek güç tüketimi 12VHPWR kablolarının aşınmasına veya erimesine yol açabilir. Reddit'teki diğer kullanıcılar ZOTAC'in müşteri hizmetini övürken, kartın üretim kalitesi konusunda eleştiri yapmıştır.