Klaviyo, e-posta pazarlama otomasyonu platformu, üç yaşındaki AI destekli müşteri başarımı startup Agency’nın tamamını satın aldığını açıkladı. Agency’nın kurucusu seri girişimci Elias Torres, işlem sonrasında Klaviyo’nun yeni ürün geliştirme sorumlusu (CPO) olarak görev alacak ve 25 kişilik ekibiyle Composer ve Customer Agent adlı AI ajanlarının gelişimini hızlandıracak.

2023 yılında kurulan Agency, Sequoia, Menlo Ventures ve Felicis gibi yatırımcıdan toplam 32 milyon dolar fon almıştı; satış koşulları açıklanmadı. Torres, daha önce Performable’i HubSpot’a (2011) ve Drift’i Vista Equity’e (2021, 1,2 milyar dolar) satmıştı; 2010’da Performable’da Bialecki’yi ilk mühendis olarak işe alıp mentorluğunu yapmıştı. Bialecki, Performable’dan ayrıldıktan sonra Klaviyo’yu kurmuş ve 2015’te ilk dış sermaye turunda Torres’u melek yatırımcı olarak davet etmişti.

Klaviyo’nun Eylül 2023’te 9,2 milyar dolar değerlemesiyle gerçekleştirdiği IPO sonrası hisse senedi diğer SaaS şirketleriyle birlikte düşüş gösterse de, Torres ve Bialecki platformun yıllarca biriktirdiği müşteri verisinin AI ajanlarına rekabet avantajı sağlayacağını düşünüyorlar. İki lider, Composer ve Customer Agent’i önce 200.000 işletmeye ve daha sonra milyonlar daha fazla kullanıcıya sunmayı hedefliyorlar.