Lenovo Premium Care servis ekibi, bir kullanıcının RTX 4090'lu Lenovo Legion 7i laptop'ında termal sorunları giderirken sıvı metal sızıntısı yarattı ve cihazı kullanılamaz hale getirdi. Kullanıcı, cihazın Lenovo logosunda takılıp kalması ve daha sonra tamamen işlevsiz hale gelmesiyle ilgili olarak, sıvı metalin devre tahtısına yayıldığını ve bir kısa devreye neden olduğunu şüphe ediyor. Lenovo, cihazı değiştirmeyi veya tam para iadesi yapmayı reddetti ve kullanıcıyı üçüncü taraf bir satıcıya yönlendirdi.

Sıvı metal uygulamasının riskli olduğu bilinmektedir, özellikle taşınabilir oyun laptop'larında, çünkü bu cihazlar hareket ettirildiğinde sıvı metalin sızmasına neden olabilir. Lenovo Premium Care ekibi, iki kez daha başarısız bir onarım denemesi gerçekleştirdi, ancak her iki durumda da cihazın çalışması sağlanamadı. Kullanıcı, Lenovo Premium Care garantisi için ek ücret ödemişti, ancak bu garantinin de kullanılamaz hale gelmesiyle karşılaştı.

Kullanıcı, Dubai Tüketici Hakları'na şikayet etmesi önerildi, ancak Lenovo'nun teknik ekibinin yüksek performanslı bir laptop'tan bir kullanıcıyı mahrum bırakması nedeniyle bu adımın gerekliliği tartışılmaktadır.