Microsoft, Xbox ağının 26 Temmuz akşamı yaşanan arızası sırasında fiziksel oyunların çalışmamasına neden olan sorunun nedenini henüz bulamadı. Arıza, kullanıcıların satın aldıkları oyunları başlatamamasına, oturum açamamasına ve yeni satın alımları tamamlayamamasına neden oldu. Microsoft, arızanın bir lisans hizmeti nedeniyle olduğunu belirtti, ancak fiziksel oyunların çalışmamasına neden olan sorunun nedenini henüz bulamadı.

Microsoft, fiziksel oyunların lisans kontrolüne tabi olduğunu, ancak bu kontrolün oyunların çalışmasını engellememesi gerektiğini belirtti. Arızadan sonra, bazı konsolların yerel olarak depolanan lisans bilgilerini doğru şekilde kullanamadığı bir sorun tespit edildi. Xbox'ın çevrimdışı modu, bu yerel olarak depolanan lisanslara dayanarak desteklenen oyunların sunuculara bağlanmadan başlatılmasını sağlar.

Microsoft, sorunu bir güncelleme ile düzeltmeyi planlıyor, ancak hangi konsol modellerinin veya oyunların etkilendiğini açıklamadı. Ayrıca, teknik sorunun nedenini veya geçerli bir diskin sahipliğini doğrulamak için yeterli olmadığını açıklamadı. Bu olay, dijital dağıtımın endüstrideki en büyük endişelerinden biri olarak tekrar vurgulandı.