Micronは交換ではなく199.99ドルの返金を提案した。しかし顧客は交換を求める姿勢を続け、最終的に直接1:1の交換を勝ち取った。

顧客はMagnuson-Moss Warranty Actについての情報を提供し、会社の態度を変えることに成功した。

この事例は、消費者向けSSDの在庫が非常に限られている時期に、顧客が自らの権利を守ることの重要性を強調している。