ジョバンニ・カンターのような若者の中には、幼少期から家族の芸術家や頻繁なギャラリー訪問を通じて芸術に親しんだ者もいる。しかし、これは一般的なケースではない。多くの若者は、学校の校外学習や稀な家族の訪問以外で芸術と接する機会がほとんどない。

そのため、美術館は作品を展示するだけでなく、来館者が芸術とより深く関わるよう支援することを目的としている。ロンドンのヒラリー・ナイトは、美術館がもはや「知識の塔」ではなく、対話と体験を重視する空間へと変化していると指摘する。

アムステルダムのバン・ゴッホ美術館は、経営学研究者と長期的な提携を結び、来館者データを分析している。このデータは、展示の構成、インタラクティブコンテンツ、訪問後のフィードバックプロセスの改善に活用されている。