2024‑2025年に大規模な雇用主は、従業員を強制的にオフィス復帰させた。Amazon、JPMorgan Chase、Dellなどの企業は、フルタイムのオフィス勤務を再び義務付けた。この波は、企業がテクノロジー投資よりも人的要因に注力すべきことを示した。

Gartnerの調査によると、HRリーダーの約3分の2が内部的な緊張を抱えていることが明らかになった。企業の80％が人材流出を報告し、同期間に強制的なオフィス時間は12％増加したが、実際のエンゲージメントはわずか1％から3％上昇したにすぎない。従業員はカードをかざしてオフィスに入ったが、モチベーションやエンゲージメントは向上しなかった。

筆者によれば、変革の根底には個人の移行があり、習慣を変えなければ組織的変革は実現しない。4L‑Matrixのようなツールは、コンピテンシーとポテンシャルを測定して適切なマネージャー選定に役立つが、テクノロジーだけで人間の行動を導くことはできない。リーダーは、従業員の「愛」「権力」「金銭」という動機を考慮する必要がある。