Xbox CTOのスコット・ヴァン・ブリート氏が先週の大規模障害後の進展を共有した。障害はXboxが購入済みコンテンツとGame Passコンテンツの認証に使用するサブサービスが原因だった。また、Xbox PCサービスでも一部問題が発生していたことが明らかになった。

障害は、サービスが既に応答不能状態だったことに加え、他のライセンスチェックも失敗するソフトウェアスタック内のバグが原因だった。これにより、ユーザーは所有しているゲームすら起動できない一連のサービス障害が発生した。

Xboxはライセンスサービスの管理を内部チームに移管し、この種の障害に対するソフトウェアスタックの耐障害性向上に向けた取り組みを加速させた。8月10日にリリースされたアップデートで発見されたバグも修正された。