英運輸省は、チケットが有効な間、元の便の2時間前または2時間後に、合理的な代替ルートで他社の列車を追加料金なしで利用できる新制度を9月20日から開始する。

この変更は、これまで多くの事前購入チケットが他社の列車で有効ではなく、利用者が正式な合意を待つか、高価な新チケットを購入して払い戻しを申請する必要があった混乱を解消することを目的としている。

運輸大臣ロード・ハンディーは、この制度を「利用者を最優先にした単純で合理的な変更」と定義し、グレート・ブリティッシュ・レイルズへの移行の一環として、システムを「よりシンプルで公平で利用しやすいもの」にし、公共サービスを鉄道の最優先に据えるものだと説明した。