中国で行われた調査では、職場で使用されるソーシャルメディアプラットフォームが従業員の職場への結びつきを強化し、離職率を低下させることが確認された。従業員が技術から感じる利便性と有用性が、ソーシャルメディア技術が従業員の職場への結びつきと離職率を低下させることにプラスの影響を与えている。

ソーシャルメディアは、従業員同士や上司、職場との間でより良いコミュニケーションを可能にする。

しかし、ソーシャルメディアツールを使用できるだけでは不十分で、従業員がこれらのツールを活用しやすくする必要がある。