Google respondió al problema surgido tras la afirmación de un usuario de que se había cancelado su acceso a la trilogía The Lord of the Rings Extended Edition. La compañía indicó que se trataba de un problema técnico y que el usuario todavía tenía acceso a las películas. Google realizó un reembolso de 25 ₺ al usuario. Sin embargo, el usuario dijo que aún no podía acceder a las películas.