Samsung aclaró que los teléfonos Galaxy pueden cambiar automáticamente a una resolución de 12MP en situaciones como zoom, baja luz, fotos en movimiento, destellos de luz, disparos continuos y sobrecalentamiento, incluso si la cámara está configurada en 24MP. Este comportamiento había sido reportado por usuarios de Galaxy Z Fold 8 y S26 Ultra.
La cámara reduce la resolución de 24MP para mantener la calidad en ciertas condiciones. Por ejemplo, un usuario de Galaxy Z Fold 8 observó que el teléfono cambiaba a 12MP en entornos cálidos. Samsung explicó que esto ocurre como medida de protección térmica.
Samsung recomendó a los usuarios mantener la resolución de 24MP usando zoom 1x, mantener el teléfono a temperaturas moderadas y dejar suficiente tiempo entre las tomas. Este comportamiento no se limita al Galaxy Z Fold 8; usuarios del S26 Ultra también han reportado problemas similares.