Samsung, Galaxy telefonlarının kamera ayarlarında 24MP seçilmiş olsa bile, zoom, düşük ışık, hareketli foto, ışık patlaması, sürekli çekim ve aşırı ısı gibi durumlarda otomatik olarak 12MP çözünürlüğe geçebileceğini açıkladı. Bu davranış, Galaxy Z Fold 8 ve S26 Ultra kullanıcıları tarafından rapor edilmişti.

Kamera, 24MP çözünürlüğün kaliteyi korumak için otomatik olarak düşürdüğü durumları belirtti. Örneğin, Galaxy Z Fold 8 kullanıcısı, telefonun sıcak ortamlarda 12MP çözünürlüğe geçtiğini gözlemlemişti. Samsung, bu durumun termal koruma önlemi olarak devreye girdiğini açıkladı.

Samsung, kullanıcıların 24MP çözünürlüğü korumak için 1x zoom kullanmasını, telefonu orta sıcaklıklarda tutmasını ve çekimler arasında yeterli zaman bırakmasını önerdi. Bu davranış, yalnızca Galaxy Z Fold 8 ile sınırlı değil; Galaxy S26 Ultra kullanıcıları da benzer şikayetlerde bulunmuşlardı.