University of PhoenixとHarris Pollの共同研究は、職場と学習環境におけるAIのアクセシビリティへの可能性を明らかにした。回答者の89%がAIとアクセシビリティツールが業務フローに有益だと回答した。研究は、職場のAIポリシーにおけるアクセシビリティ標準が十分に明確でないことを示した。

研究では、AIがアクセシビリティ認知を高める役割を果たせると指摘された。AIユーザーのうち、AIがアクセシビリティ標準とガイドラインについての知識と使用スキルを向上させたと回答したのは60%だった。しかし、職場で使用されるAIツールが障害者のニーズを十分にサポートしていないことも明らかになった。

研究は、AIのアクセシビリティに対する責任ある使用には人間の監視も必要だと強調した。回答者の36%が、重要な決定や影響の大きい業務には人間の監視が必要だと回答した。また、AIとアクセシビリティスキルがキャリア発展に価値があると考える回答者は90%だった。