Amazonは昨年末から、一部の購入者に対して商品ページでottoレビューのみ表示し、標準的な並べ替え・フィルタリングオプションを削除する措置を開始した。同社はこの制限が、データスクレイピングツールやAIボットと誤認された実在の顧客によるものだと認め、事態が孤立したものだと説明している。

影響を受けたユーザーは、アクセスを回復するためにAmazonに申請し、通常5営業日以内にメール返信を待つ必要がある。例えばPrime会員のFred Hallは加湿器を調べる際にottoレビュー制限に遭遇し、サポートに苦情を申し立て、数日後に説明なしにアクセスを回復した。別の購入者Sean Kaufmanはすべての商品でottoレビュー制限に遭遇し、10ドルのプロモーションクレジットを受け取り、5日後に完全なアクセスを得た。苦情はRedditやAmazonフォーラムで共有され、一部のユーザーは制限が別のアカウント、プライベートモード、新しいプロフィール作成後も継続したと報告している。

Amazonは影響を受けたユーザー数、制限を引き起こす行動、申請の評価プロセスについて明確な情報を提供していない。また、外部ショッピングツールとの紛争（PerplexityのCometブラウザに対する訴訟と暫定的な禁止）と今回の制限との間に関連性があるかどうかも説明していない。