劇場と映画業界はアクセシビリティと多様性で進展したと主張するが、聴覚障害のある観客は依然としてほとんどの公演や映画で除外されている。聴覚障害者向けの字幕や手話通訳といったアクセシビリティ機能は提供されていないか、極めて限定的である。この状況は聴覚障害者の社会的孤立と孤独を招く。

さらに、聴覚障害のある子どもはメンタルヘルス問題の発生率が高いことが判明している。アクセシビリティは聴覚障害者だけでなく、神経多様性を持つ人、発達上の課題を抱える人、高齢者、母語が異なる人にも有益である。例えば、字幕は複雑または高速な対話の理解を支援できる。

このため、YouTubeやTikTokといったグローバルプラットフォームは字幕を標準化した。しかし、劇場と映画業界は依然としてアクセシビリティを任意の付加要素と見なしている。