Microsoftは、OutlookとTeamsを含むMicrosoft 365製品で発生した世界的な障害について「深くお詫び」すると表明した。問題は木曜日に始まった「ネットワーク容量アップグレード」中に発生した技術的障害に起因し、サイバー攻撃やAIエージェントとは無関係だった。
サービスは金曜午後から大幅に回復し始め、メールキューが正常なレベルに近づき、Microsoftは「勇気づけられる改善の兆し」があると述べた。4億3000万人以上のユーザーを抱えるサービスで、日本政府からフィリピン最高裁、オーストラリア情報機関から米国下院まで幅広い組織に影響が及んだ。
英国ではNHS病院と警察、カナダでは国鉄と病院、トルコではアンタルヤで開催されるCOP31気候サミットに参加する当局者もアクセス障害に見舞われた。中小企業や個人も影響を受け、南アフリカのワイン生産者は業務が「停止点」に達したと語り、英国の住宅購入希望者は登記手続きの遅延を報告した。