『Dispatch』では、プレイヤーはロバート・ロバートソンというキャラクターを操作し、メカスーツが破壊された後のスーパーヒーローセンターでの仕事に従事する。プレイヤーは、元スーパーヴィランの更生を管理しながら、オフィスの人間関係を乗り切り、メカスーツを再建する機会を得る。各々の選択が物語の流れに影響を与え、プレイヤーのヒーローとの関係、忠誠心、自身の物語を形作る役割を果たす。

プレイヤーは、緊急事態を管理し、適切なヒーローを任務に就かせるために戦略マップを使用する。各ヒーローには自信、欠点、負担があり、それらを乗り越えることでチームの結束を維持する。ゲームは、ヒーローであることの意味を、コスチュームを着ているかどうかに関係なく、デスクの向こう側でも探求する。

『Dispatch』には、アーロン・ポール、ローラ・ベイリー、エリン・イベットなどの著名な声優が参加している。ゲームは、Xbox Series X|SおよびPCプラットフォームで、シングルプレイモード、Xbox実績、Xboxクラウドセーブなどの機能を搭載して提供される。